Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma Floristul.ro este operată de SLIK INFORMATICA S.R.L., cod fiscal 16096584, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J39/74/2004, cu sediul în JUD. VRANCEA, MUN. FOCŞANI, STR. TEIULUI, NR.12, denumită în continuare „noi”. Ne găsești la telefon 0765 447 987 sau prin formularul de contact.

Acești termeni se aplică florăriilor care își fac cont pe Floristul.ro. Prin crearea contului îi accepți în numele florăriei.

2. Ce oferim

Un magazin online pentru florăria ta: catalogul de produse, comenzile cu ziua și intervalul livrării sau cu ridicare din florărie, emailurile către clienți și către tine, plata cu cardul prin Stripe sau în numerar, paginile legale ale magazinului, adresa pe Floristul.ro și, dacă vrei, domeniul tău. Serviciul se îmbunătățește continuu, iar funcțiile lui se pot schimba.

3. Contul

Contul e pentru o florărie care funcționează legal (societate, PFA sau întreprindere individuală). Un cont înseamnă un magazin.
Datele florăriei și ale firmei trebuie să fie reale și la zi: din ele se completează paginile magazinului.
Răspunzi de parola contului și de tot ce se face din el.

4. Abonamentul

Primele 30 de zile de la crearea contului sunt gratuite. Nu îți cerem cardul în această perioadă.
Pentru a continua, plătești 25 lei pentru următoarele 5 luni, o singură dată (5 lei pe lună).
După aceste luni pornești din panou abonamentul, care costă 250 lei pe lună și se încasează automat, lunar, cu cardul salvat, prin Stripe.
Prețurile includ toate taxele. Pentru fiecare plată primești factură.

Plata e datorată la finalul zilelor gratuite, apoi la finalul fiecărei perioade plătite. Te anunțăm pe email. Dacă o plată cu cardul nu reușește, o încercăm din nou în zilele următoare, iar tu poți plăti oricând din panou, cu același card sau cu altul.

Dacă plata nu e făcută în 14 zile de la scadență, magazinul se suspendă automat: site-ul arată că e suspendat și nu primește comenzi. Contul și datele rămân, iar magazinul revine automat imediat după plată. Dacă plata nu e făcută în 90 de zile de la scadență, contul se închide automat, după un anunț pe email trimis cu cel puțin 7 zile înainte.

Poți renunța oricând, din panou. Abonamentul nu se mai reînnoiește, iar magazinul funcționează până la finalul perioadei plătite. Suma plătită pentru o perioadă începută nu se rambursează.

Putem schimba prețurile anunțându-te pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică de la prima plată de după acest termen; dacă nu ești de acord, poți renunța până atunci.

5. Plățile clienților tăi

Plata cu cardul se face prin Stripe, într-un cont Stripe pe numele florăriei, pe care îl deschizi din panou și pentru care încheii contract direct cu Stripe. Banii ajung direct în contul tău: Floristul.ro nu îi încasează, nu îi păstrează și nu reține comision din vânzări. Comisioanele Stripe le plătește florăria, după tarifele Stripe.

Rambursările și contestațiile clienților (chargeback) le gestionezi din contul tău Stripe. Plățile în numerar le încasezi tu, la livrare sau la ridicare.

6. Ce îți revine ca florărie

Vinzi legal: respecți legislația protecției consumatorilor, emiți documentele fiscale pentru vânzări și onorezi comenzile primite.
Prețurile, descrierile și fotografiile produselor sunt corecte, iar tu ai dreptul să le folosești.
Nu folosești magazinul pentru produse sau activități interzise ori pentru a înșela clienții.
Paginile legale ale magazinului (termeni, confidențialitate, livrare) se completează automat din datele tale. Le citești și ne anunți dacă ceva nu se potrivește florăriei tale; răspunderea față de clienții tăi rămâne a florăriei.

7. Conținutul tău

Produsele, fotografiile, logo-ul și celelalte date pe care le adaugi rămân ale tale. Ne dai dreptul să le păstrăm, să le prelucrăm (de exemplu, să redimensionăm fotografiile) și să le afișăm în magazinul tău cât timp ai contul.

8. Domeniul propriu

Domeniul rămâne al tău, la registrul sau firma de la care l-ai cumpărat; reînnoirea lui îți revine. Cât timp e conectat, îi găzduim noi setările, iar adresa mail@ a domeniului trimite mesajele primite către emailul contului tău. Dacă renunți la Floristul.ro, îți muți domeniul unde dorești.

9. Funcționarea serviciului

Facem tot ce ne stă în putere ca magazinul să funcționeze continuu, dar nu putem garanta că nu va avea niciodată întreruperi, de exemplu pentru lucrări de întreținere sau din cauza unor furnizori pe care nu îi controlăm (Stripe, registrele de domenii, rețeaua de internet). Te anunțăm din timp despre lucrările care opresc magazinul.

10. Răspunderea

Răspunderea noastră față de florărie pentru orice pagubă legată de serviciu este limitată la suma plătită de ea pentru abonament în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat. Aceste limite nu se aplică pagubelor produse cu intenție sau din culpă gravă.

11. Suspendarea și închiderea contului

Poți închide contul oricând, din panou, și îl poți redeschide tot de acolo până la ștergerea datelor. Pentru neplată, contul se suspendă și se închide automat, ca mai sus. Putem suspenda sau închide contul, după ce te anunțăm când e posibil, dacă încalci acești termeni sau legea ori dacă magazinul e folosit pentru fraude. La închidere magazinul nu mai e accesibil și abonamentul se oprește, iar datele lui le ștergem în 30 de zile, în afară de cele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile abonamentului).

12. Datele personale

Cum folosim datele tale ca florărie explicăm în Politica de confidențialitate. Pentru datele clienților magazinului tău, florăria este operator, iar noi le prelucrăm în numele ei, ca mai jos.

13. Acordul de prelucrare a datelor (art. 28 din GDPR)

Ce prelucrăm: datele clienților și ale destinatarilor comenzilor (nume, telefon, email, adresă de livrare, mesajul de pe felicitare, observații), doar ca să funcționeze magazinul, comenzile și emailurile lor, după instrucțiunile tale, date prin folosirea platformei.
Cât timp: cât ai contul; la închiderea lui le ștergem în 30 de zile, iar la cerere îți trimitem înainte datele comenzilor.
Cei care au acces la ele din partea noastră păstrează confidențialitatea și le accesează doar cât e nevoie pentru serviciu.
Le protejăm prin conexiuni criptate, parole stocate criptat, acces restrâns și servere în Uniunea Europeană.
Folosim ca subîmputernicit Hetzner Online GmbH, pentru găzduirea serverelor în Germania. Despre un subîmputernicit nou te anunțăm pe email cu 30 de zile înainte; dacă nu ești de acord, poți închide contul până atunci.
Te ajutăm să răspunzi cererilor clienților tăi privind datele lor.
Dacă datele sunt afectate de un incident de securitate, te anunțăm fără întârziere nejustificată, în cel mult 48 de ore de la constatare.
La cerere, îți dăm informațiile necesare ca să verifici cum respectăm acest acord.

14. Modificarea termenilor

Te anunțăm pe email despre orice modificare a acestor termeni cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice. Dacă folosești în continuare serviciul după această dată, înseamnă că accepți noii termeni; dacă nu, poți închide contul până atunci.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; altfel, de către instanțele competente de la sediul nostru.