Politica de confidențialitate

Angajamentul nostru.

La Floristul.ro, confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră reprezintă fundamentul pe care construim relația de încredere cu fiecare utilizator. Scopul acestei politici este de a explica într-un mod transparent și direct ce informații sunt gestionate de platformă, de ce și, cel mai important, cum sunt protejate.

Principiul nostru este simplu: datele dumneavoastră de business sunt ale dumneavoastră. Rolul nostru este de a vă oferi un mediu digital sigur și eficient pentru a le administra.

1. Informațiile gestionate de platformă.

Pentru a vă oferi serviciile noastre, platforma gestionează două tipuri de informații:

A. Informații pe care le încredințați dumneavoastră platformei:

• Datele de cont: pentru crearea și securizarea contului dumneavoastră personal, sunt necesare numele, adresa de e-mail și o parolă. Parola dumneavoastră este procesată printr-un algoritm de securitate (hashing) care o transformă într-un cod unic și ireversibil.
• Datele de business: acestea reprezintă conținutul pe care îl creați și administrați pentru a vă organiza afacerea: liste de flori, prețuri de achiziție și vânzare, rețete, detalii despre comenzi și notițe de business.

B. Informații tehnice esențiale pentru funcționare:

• Ca orice serviciu online, platforma noastră are nevoie de anumite informații tehnice de bază pentru a funcționa corect și sigur. Acestea includ detalii de conexiune (precum adresa IP și tipul browser-ului), necesare pentru ca serverele noastre să știe unde să trimită informația solicitată și pentru a aplica măsuri de securitate împotriva traficului suspect.

2. Scopul nostru: funcționalitate și securitate.

Principiul nostru este de a nu interacționa cu conținutul datelor dumneavoastră de business. Informațiile gestionate de platformă sunt folosite exclusiv în următoarele scopuri legitime:

• Pentru a vă oferi serviciul: să stocăm, să organizăm și să vă prezentăm informațiile pe care le introduceți, permițându-vă să folosiți funcționalitățile platformei (calculator de prețuri, management comenzi etc.).
• Pentru a vă securiza contul: să vă permitem autentificarea sigură și să vă protejăm spațiul de lucru privat.
• Pentru a menține platforma: să asigurăm buna funcționare tehnică, să diagnosticăm erori și să optimizăm performanța serviciului.

3. Măsurile noastre de protecție a datelor.

Luăm securitatea în serios și am implementat multiple niveluri de protecție:

• Criptarea datelor: toate datele transmise între dispozitivul dumneavoastră și platforma noastră sunt criptate în tranzit (folosind HTTPS/TLS), asemenea unui plic sigilat. Odată ajunse pe serverele noastre, acestea sunt din nou criptate pentru a le proteja împotriva accesului fizic neautorizat (encryption-at-rest).
• Izolarea completă a conturilor: arhitectura platformei este concepută pentru a izola complet și strict datele fiecărui cont. Niciun alt utilizator nu poate, sub nicio formă, să acceseze informațiile dumneavoastră.
• Acces intern restricționat: politica noastră internă interzice strict accesul echipei la datele de business ale clienților. Accesul este posibil doar în scopuri de mentenanță sau suport tehnic, în condiții excepționale.

4. Parteneri tehnologici și limitarea partajării.

Pentru a asigura un nivel înalt de performanță și securitate, Floristul.ro utilizează infrastructura cloud oferită de un furnizor. Datele dumneavoastră sunt găzduite în centrele de date securizate, sub protocoale de securitate de talie mondială.

Ne angajăm să nu vindem, închiria sau partaja datele dumneavoastră personale sau de business către terțe părți în scopuri de marketing. Partajarea se face doar cu partenerul nostru tehnologic în scopul unic de a vă putea oferi serviciul, sau în situații excepționale în care legea ne-o cere.

5. Controlul dumneavoastră asupra datelor.

Dumneavoastră dețineți controlul deplin asupra informațiilor.

• Acces și modificare: puteți vizualiza, adăuga, modifica și șterge oricând datele de business direct din contul dumneavoastră.
• Ștergere: aveți dreptul de a vă șterge contul în orice moment. Această acțiune va duce la eliminarea permanentă a tuturor datelor asociate contului de pe platforma noastră.